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提高买家满意度(专刊)

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近日欧美地区的恶劣天气为货品物流、与买家沟通等方面带来了不少麻烦。如何迅速应对并采取措施? 不为类似的外部因素影响,依然做到有效的提高买家满意度。

通过以下四点改进您的销售技巧和策略:

 

商店休假设置,尽享您自己的假日

春节将至,不要忘记继续关注您的上架物品。如果您希望在假期中暂时关闭您的网店,请进行商店休假设置。

2010年春季eBay卖家政策及网站功能更新

2010年春季eBay卖家政策及网站功能更新将于近期实施,请尽快学习阅读,以尽快适应新的政策。

及时和买家沟通,告之天气问题对货运的影响

因为恶劣天气的影响,以往可以及时送达的货品也许会造成延误。如果买家事先不知情,就会产生较差的购买体验。这时您可以通过邮件与买家进行有效沟通,书面提醒买家恶劣天气对于物流的影响,告之货品延误等不良后果的可能性,以解决买家的疑惑和异议。

 

买卖双方良好沟通的三大策略

你是eBay的卖家么?如果刚刚成为eBay的卖家,你可能还在学习如何在eBay上买进卖出,赚取利润。有无数的方法能够教你如何在eBay上赚钱。比如说,详细描述你的拍品等等。但请不要忽视这个简单窍门:始终保持和所有eBay买家的沟通。查看全文>>

查看相关文章: 沟通买家实用邮件模板大全 使用售卖专家工具自动发送邮件与买家沟通

与买家沟通实用技巧

本期社区行家面对面,我们邀请了资深卖家--为EBAY奋斗,通过分享她在eBay交易中与买家沟通的故事,与大家一起探讨在提供优质产品的同时,如何通过沟通最大程度地保证买家满意度。查看全文>>

 

 

有效的货运技巧,应对天气对物流的影响

近日欧美的风雪天气,对货运物流造成了严重影响。此时除了与买家进行有效的沟通外,对以下物流方案的设置也要做相应的调整:
1.更改发货方式;
2.更新物品描述模版和发货通知邮件中的送达时间;
3.设置两种运输方式供买家选择;
4.请及时跟踪货物的发送情况,并处理买家相关询问;
6.必须有充足库存;

 

跨国货运经验谈

跨国货运一直是中国卖家最关心的问题,货运DSR也是影响到卖家在eBay上长期发展的关键因素。外贸大学为大家准备了相关的经验分享,希望可以帮到大家降低运货成本的同时提升销量。查看全文>>

查看相关文章: 选择跨国货运方式关键点 四招提高DSR货运成绩 图解包裹跟踪设置步骤

提升跨国货运DSR成绩

圣诞销售旺季如何保证shipping time买家满意度
§物品描述中写明邮寄方式、运送天数等,让买家对收货时间有合理预期;查看全文>>

视频演示物品包装与运送流程

 

Q:
如何有技巧的选择物流方式?物流公司、邮局及货代公司有哪些区别?
往国外发货,自然要和物流快递公司、邮局、货运代理公司等打交道。物流快递公司如DHL、UPS、FedEx、全一、宅急送等...
Q:
近期用小包发货,如何保持DSR4.8以上?
最简单的服务,沟通是绝对重要的一种手段,最好预备充裕的时间去回答买家的各种问题很多时候多一句话跟买家说明发货时间是很有必要的...
Q:
在国际运费上涨,燃油费增加,邮局货物堆挤如山的情况下如何选择物流?
您可以使用eBay推荐的物流公司,并且选择适合您售卖物品的物流方式。eBay.cn会一直关注国内外物流状况...

各种物流方式比较-包裹-EMS-DHL等
新人发货用小包平邮还是走小包挂号?
 

 

教您选择质量过硬的物品进行销售

对于即将成为eBay卖家的人来说,这可能是最难解答的问题。 Monroe的Lorne Counter是从很小的东西开始做起的。当初,他以75美元的价格帮朋友卖掉了一张棒球卡。后来,他开始卖二手书,接着小玩具、小装饰品。现在,Counter是一个为美国邮政服务工作的eBay超级大卖家了。作为一个小型企业专家,在全国为eBay用户讲课。查看全文>>

查看相关文章:做好物品包装赢更高客户满意度

寻找合适货源

eBay成功的关键是两个因素,一个是合适的产品,另一个是合适的产品登陆策略
§找到合适产品及货源的几步曲:查看全文>>

 

Q:
怎样通过质检来避免产品原因导致的买家不满意?
1. 建立质检档案,对在质检和客户收到产品后出现的问题汇总解决;2. 如果不能解决可能就需要考虑更换产品或厂家了...
Q:
如何把控选货质量关,寻找合适货源?
操作eBay成功的关键是两个因素,一个是合适的“产品 / Product”,另一个是合适的“产品 / Product”登陆策略,这里着重讨论下关于...

 

物品运费制定规则

卖家可以收取“合理的运费 / Reasonable Shipping”和手续费,用来支付邮寄、包装和处理所卖物品所涉及的成本。eBay不会规定卖家可以或不可以收取的具体费用,但会根据用户的举报和自己的判断来确定卖家收取的运费、手续费、包装费和/或保险费是否过高。运费及手续费不包含在物品最终成交价中。

卖家如想确保自己遵守本规则,请确保按实际运费加实际包装材料费收取(或低于这一标准)。各个国家对运费都会有本地的相关标准,跨国交易的卖家运费,会根据运送目的地相关的标准计算。查看全文>>

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中国禁运物品总览
eBay知识产权相关规定

 

 

 
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